為增進(jìn)供熱企業(yè)與居民的理解信任，近日，市住建局聯(lián)合中節(jié)能（煙臺(tái)）生物質(zhì)熱電有限公司舉辦“供暖公眾開放日”活動(dòng)，邀請(qǐng)社區(qū)及居民代表走進(jìn)企業(yè)，探訪暖氣背后的溫暖故事。
一、直面問題，傾聽訴求，夯實(shí)供暖基礎(chǔ)
此次活動(dòng)旨在直面前期供暖問題、傾聽居民訴求，為后續(xù)工作優(yōu)化打基礎(chǔ)。目前，城區(qū)供暖面積達(dá)310萬平方米，服務(wù)3.1萬戶居民，兩臺(tái)鍋爐運(yùn)行正常，設(shè)備狀態(tài)平穩(wěn)。
二、透明化參觀，展現(xiàn)穩(wěn)定供應(yīng)與高效運(yùn)行
在生產(chǎn)部工作人員帶領(lǐng)下，代表們先后走進(jìn)料場、鍋爐車間與主控室。料場內(nèi)，3臺(tái)鏟車正對(duì)不同原料進(jìn)行摻配，公司已提前儲(chǔ)備燃料超5萬噸，日消耗量約1200至1300噸，日進(jìn)料量超1500噸，供應(yīng)充足。鍋爐車間內(nèi)，生物質(zhì)爐依次排列，燃料經(jīng)處理后精準(zhǔn)分配至各爐。主控室大屏實(shí)時(shí)顯示當(dāng)前運(yùn)行參數(shù)，日供熱量超7000GJ，供水溫度46.3℃、回水溫度34.8℃，設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
三、貼近需求，傳遞實(shí)用知識(shí)與暖心服務(wù)
從廠區(qū)到小區(qū)換熱站，企業(yè)通過透明化運(yùn)營讓溫暖“看得見”。在小區(qū)換熱站，代表了解到混水供暖技術(shù)的應(yīng)用，并可實(shí)時(shí)查看供水回水溫度。工作人員還現(xiàn)場演示了地暖不熱的處理方法，包括檢查閥門、清理過濾器與規(guī)范排氣步驟。
這場開放日活動(dòng)，既完整呈現(xiàn)了從熱源到用戶的“溫暖旅程”，也通過面對(duì)面溝通傳遞了實(shí)用知識(shí)，讓服務(wù)更貼近民心，溫暖在理解中持續(xù)流淌。
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