大小新聞客戶端12月22日訊 （通訊員 張書浩 攝影報道）棲霞市綜合行政執法局聚焦人民城市發展理念，以深化政務公開為重要引擎，持續賦能“溫暖城管”品牌建設，通過系統性深化執法領域公開、創新政策解讀推送、拓寬公眾參與渠道，有效破解城市管理難題，推動城市治理向精細化轉型升級。
一是推行陽光執法，深化公開規范。堅持“陽光執法”，以“馬路辦公”為抓手，輔以“街長制+網格制”，推動各層級管理執法力量在陽光下規范運行。執法人員佩戴證件與執法記錄儀，將“辦公室”搬到街頭巷尾，對占道經營、設施維護等問題進行現場勘查、現場處置，把執法程序、處置依據和結果直接呈現于市民眼前，增強執法過程的透明度和公信力。除依法公開行政處罰決定外，定期篩選并公布具有代表性的行政處罰典型案例，對違法案件進行深度曝光，累計以案釋法6期，既震懾違法行為，也向公眾普及法律法規和安全知識，實現處罰與教育的統一。2025年以來，累計開展“馬路辦公”20次，排查主次干道30余千米，發現整治問題260余個，市容秩序顯著改善。
二是創新政策解讀，精準服務民生。創新解讀形式，打通政策落地“最后一公里”，依托政府網站、“果都城管”微信公眾號等媒體平臺，對相關城市規劃、市政設施管理辦法等進行生動講解，制作并推送“一圖讀懂”、視頻解讀、簡明問答等政策性解讀材料20余篇，讓政策法規“活起來”“接地氣”。在公眾號發布“城市課堂”系列欄目24期，定期向公眾詳細介紹城市橋梁、道路、廣場、公園等4類公用設施“前世今生”，增強市民主人翁意識。線下全面推動“城管進社區”行動，探索推行“1+N”模式，1名執法隊員作為社區常駐聯絡員，聯動N名物業、志愿者、網格員共同履職，通過“送政策上門”服務，累計開展宣講40余場，印發安全知識手冊、垃圾分類明白紙7000余份，共同繡出社區治理新畫卷。
三是拓寬民聲渠道，促進公眾參與。聚焦民生訴求，深度融合“12345熱線”“隨手拍”線上平臺與“相約星期二”線下會商機制，構建“多渠道受理、一體化調度、閉環式處置”的市民訴求響應體系。全面整合熱線電話、“隨手拍”、街長網格員反饋等訴求入口，每周二定期開展“集中接訴日”活動，由局領導帶隊面對面接待群眾，現場回應疑問、協調難題、征集建議，形成“市民—部門”直通機制。優化“隨手拍”便民小程序，整合問題上報、進度查詢等功能，實現市政設施損壞、環境衛生、市容秩序等問題一鍵上報，目前已受理辦結市民“隨手拍”案件19件，有效打通政民互動新渠道，加快構建全民共建共治共享的基層治理新格局。
責編：趙巍巍
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