大小新聞客戶端 1月14日訊 （YMG全媒體記者 趙巍巍 通訊員 馬愛國 ）為持續推進政務服務標準化、規范化、便利化建設，切實打通服務群眾“最后一公里”，蘇家店鎮錨定“便民、高效、精準”目標，聚焦業務能力提升、政策宣傳普及、智能服務推廣三大重點，以業務培訓強基礎、入戶宣傳傳政策、利用政務一體機優服務，全面推動政務服務工作提質增效。
聚焦業務培訓，錘煉服務本領。圍繞社會保障卡相關業務、就業失業登記、低保信息變更等高頻政務服務事項，建立“常態化+專題化”培訓機制。定期組織業務工作人員及網格員開展業務輪訓，通過“政策解讀+案例分析+實操演練”的方式，重點講解業務辦理流程、材料審核標準、常見問題處理辦法，確保所有工作人員熟練掌握各項業務技能，有效提升政務服務隊伍的專業素養和服務水平。
推廣政務一體機，開啟便民新模式。充分利用政務服務自助一體機，安排專人引導老年人、新手居民通過一體機辦理業務；同時配備操作指南流程，方便居民隨時查閱。政務一體機的投入使用，實現了部分政務服務事項“24小時不打烊”，有效緩解了窗口辦事壓力，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。
下一步，蘇家店鎮將持續推進政務服務升級工作，一方面常態化開展業務技能“回頭看”培訓，動態更新知識儲備；另一方面拓展宣傳的覆蓋面和針對性，不斷提升政務服務的便捷度和滿意度，為居民提供更優質、高效的政務服務。
編輯：趙巍巍
打印
關閉