為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，棲霞市聚焦“高效辦成一件事”、企業(yè)信息變更、信用修復(fù)、新生兒出生、教育入學(xué)等與企業(yè)、群眾息息相關(guān)的“關(guān)鍵小事”，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、部門協(xié)同，讓服務(wù)更高效、辦事更省心。
一、套餐服務(wù)之鑰打開跑動精簡之鎖——企業(yè)群眾更省心
棲霞市創(chuàng)新推出“民宿開辦一件事”，聚焦民宿開辦高頻需求，將企業(yè)登記注冊、公共場所衛(wèi)生許可、特種行業(yè)許可3個獨立審批事項整合為“民宿開辦一件事”套餐服務(wù)。將填報材料縮減20余份，大大壓縮了辦理時限。棲霞市道合文旅康養(yǎng)發(fā)展農(nóng)場就是棲霞市推出這一服務(wù)后的首家受益民宿。
棲霞市依托政務(wù)服務(wù)平臺和大數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域協(xié)同，線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗綜辦”，降低時間、精力和成本。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步滿足企業(yè)、群眾所需，相繼推出了企業(yè)信息變更一件事、開辦運輸企業(yè)一件事、開辦餐飲店一件事、企業(yè)遷移登記一件事、企業(yè)數(shù)據(jù)填報一件事、企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事、企業(yè)注銷登記一件事等，串聯(lián)審批鏈條、壓縮辦理時限，實現(xiàn)“一件事一次辦、一類事一站辦”，同步線上與線下專窗同質(zhì)同效，真正把改革“含金量”轉(zhuǎn)化為企業(yè)群眾“獲得感”。
二、數(shù)據(jù)互動之鑰打開效能倍增之鎖——政務(wù)服務(wù)再加速
棲霞尚騰安全設(shè)備有限公司的王建輝最近剛辦完公司法定代表人信息變更，本以為手續(xù)繁瑣，沒想到在“山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”企業(yè)登記頁面完成法定代表人信息變更后，沒多久再打開公安、稅務(wù)、人社、公積金等相關(guān)操作頁面，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息已經(jīng)自動更新了。第二天，他還接到了開戶銀行的電話，被詢問是否需要變更企業(yè)賬戶信息。
“一處變更、多處聯(lián)動”的暢快體驗，它像一條看不見的高速公路，把行政審批、公安、稅務(wù)、人社、公積金、銀行等原本各自為政的系統(tǒng)節(jié)點全部打通——企業(yè)在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)完成信息變更后，數(shù)據(jù)在后臺跨部門、跨層級、跨區(qū)域流通：公安部門及時更新印章備案，稅務(wù)部門同步開票資格，人社與公積金系統(tǒng)修正參保、繳費賬戶，開戶銀行第一時間收到提示并主動回呼企業(yè)確認(rèn)賬戶變更需求。過去至少需要跑六七個窗口、耗時一周甚至更久的“串聯(lián)式”流程，如今被壓縮成“零材料、零跑腿、零等待”的并聯(lián)辦理，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾零跑腿”。
三、因地制宜之鑰打開民心聯(lián)動之鎖——政務(wù)服務(wù)零距離
棲霞市在提煉各部門經(jīng)驗、固化標(biāo)準(zhǔn)流程的同時，更注重頂層設(shè)計：既讓“規(guī)定動作”統(tǒng)一高效，又留出“自選動作”因地制宜。
近日，棲霞市行政審批服務(wù)局聯(lián)合西城鎮(zhèn)人民政府、棲霞市農(nóng)商銀行，共同舉辦“政府開放月”惠民生專場活動。推出政務(wù)服務(wù)流動驛站服務(wù)模式，全面開展審批“一站式”服務(wù)，聚焦基層群眾高頻辦理事項，在人流密集的農(nóng)村大集處設(shè)立咨詢臺，對基層群眾辦理需求較高的老年優(yōu)待證、殘疾證、農(nóng)村宅基地審批、蘋果產(chǎn)業(yè)事項、個體工商戶登記、小餐飲小作坊經(jīng)營許可等事項的辦理流程、要件等進(jìn)行現(xiàn)場咨詢服務(wù)、預(yù)約代辦。工作人員還圍繞企業(yè)群眾關(guān)心的熱點問題開展政策解讀、發(fā)放各類政策明白紙，聽取村民意見建議，解答疑難問題，真正實現(xiàn)惠民服務(wù)“送上門”。為鎮(zhèn)街群眾辦理業(yè)務(wù)的同時提供儲蓄、理財?shù)冉鹑诜?wù)，發(fā)揮“政銀合作”優(yōu)勢，實現(xiàn)“政務(wù)＋金融”服務(wù)一站式供給。
群眾關(guān)心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進(jìn)什么。每一次流程再造、每一道環(huán)節(jié)精簡，都是“為人民服務(wù)”初心的鮮活注腳。今年以來，棲霞市聚焦打造“棲立辦”服務(wù)品牌，以企業(yè)群眾的“體驗感”為標(biāo)尺，持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)增值化改革，推動“高效辦成一件事”從“可辦”向“好辦、易辦、快辦”轉(zhuǎn)變。
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