這是日前發(fā)生在我市辦稅服務(wù)廳的一幕。納稅人郭某與買受人在辦理商鋪過戶時，系統(tǒng)提示該房產(chǎn)自2022年11月起存在房產(chǎn)稅和城鎮(zhèn)土地使用稅欠稅記錄，合計7142.77元。因?qū){稅義務(wù)理解不同，雙方產(chǎn)生爭議，過戶流程一度陷入停滯。
面對這一情況，市稅務(wù)局迅速啟動 “稅費爭議快速響應(yīng)機制”，由業(yè)務(wù)骨干與公職律師組成的調(diào)解小組第一時間介入。調(diào)解小組從法理入手，依據(jù)相關(guān)稅收法規(guī)，向郭某清晰說明房產(chǎn)持有期間納稅義務(wù)的法定性；同時，通過梳理權(quán)屬時間、繪制示意圖等方式，用通俗易懂的語言解釋“稅從何來、該由誰交”。在溝通中，調(diào)解組注重理解納稅人因政策不熟悉而產(chǎn)生的疑慮，耐心疏導情緒，也向買方厘清了合同約定與法定義務(wù)之間的界限。
經(jīng)過專業(yè)而細致的調(diào)解，郭某最終理解并接受了其納稅義務(wù)，并于當天下午通過電子稅務(wù)局一次性補繳了全部欠稅7142.77元。隨后，窗口及時為雙方辦結(jié)了過戶手續(xù)，這場糾紛得以圓滿化解。
以此為契機，市稅務(wù)局并未止步于個案解決，而是著力推動服務(wù)向前延伸。舉一反三，優(yōu)化服務(wù)機制：在辦稅服務(wù)廳顯著位置增設(shè)稅種提示，于辦理產(chǎn)權(quán)登記時主動提醒相關(guān)納稅義務(wù)；同時加強對自然人納稅人的精準政策推送，力求“讓服務(wù)走在問題前頭”。
通過持續(xù)完善“稅費爭議快速響應(yīng)機制”，市稅務(wù)局正努力實現(xiàn)從 “被動應(yīng)對爭議”到“主動預防風險” 、從 “事后處理”到“事先服務(wù)” 的深層轉(zhuǎn)變，讓稅費治理更有溫度、更見效能。
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